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互动点播出现获取列表失败要如何处理?


时间:2020-09-22




   答:①请检查机顶盒连接猫的水晶头是否松动,请将线路重新拔插连接。

    ②若是智能网关机顶盒,请检查猫设备的灯下行DS、上行US、在线ONLINE是否常亮,STB闪烁。

    ③请将机顶盒和猫设备断电重启,开机时请先开猫再开机顶盒。

    ④若以上尝试均无效,请致电96311进行故障报修。



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